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  Créditos fotográficos:

  Emmanuel Lattes
  Christophe Darbelet
  Franck Lacombe-Fotovideodrona
  Xavier Thomas
  Cindy Michaud

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  En torno a esta marca, el Estado y los profesionales del turismo se comprometen a:

  • Una cálida bienvenida

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  • Un personal atento

  .

  • El dominio de lenguas extranjeras
  • Servicios personalizados

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  • Información clara y precisa

  .

  • Asegurar la limpieza y la comodidad

  .

  • El descubrimiento de un destino
  • Su opinión se tiene en cuenta

  .

  La nota se otorga tras una auditoría realizada por una empresa externa e independiente. Se trata de un proceso voluntario, que cumple los requisitos de una tabla de criterios. La etiqueta está destinada a todos los establecimientos y actividades turísticas que reciben al público.
  Escuchar al cliente es el centro del proceso. La Oficina de Turismo de Vichy sitúa la satisfacción de sus visitantes en el centro de sus preocupaciones. La marca Quality Tourism™ es un verdadero signo de reconocimiento que permite a los turistas elegir con confianza los establecimientos que desean visitar durante su estancia.
  Este enfoque permite mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. La dirección y todo el personal de Vichy Destinations se comprometen a responder a las expectativas actuales y futuras de los visitantes en términos de calidad de acogida y de servicios.

  Más información sobre la marca Qualité Tourisme™

  Financiación

  Nuestro sitio web está cofinanciado por la UNIÓN EUROPEA en el marco del Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural (FEADER). Su objetivo es promover la oferta de actividades al aire libre y la parte rural del territorio de la Comunidad de Vichy. El objetivo es, por supuesto, atraer a un número cada vez mayor de turistas a la zona, y prolongar su estancia visitando un mayor número de lugares turísticos, y en particular los lugares de actividades al aire libre. Se ofrece a los usuarios un número infinito de rutas a todos los lugares de interés de la zona. Los usuarios pueden encontrar todo tipo de información que les ayude a preparar, descubrir o recordar su estancia.

   

   

PREÁMBULO

SPL Vichy Destinations procesa datos personales (en adelante, los «Datos personales») sobre usted en el contexto de su uso de este sitio web (en adelante, el «Sitio»). Como responsables del tratamiento de datos, respetamos su privacidad y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestro Sitio. Esta política tiene como objetivo informarle de las modalidades de recogida, tratamiento y utilización de Sus Datos Personales y de sus derechos en materia de protección de datos personales en relación con las disposiciones aplicables en la materia, en particular la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades conocida como «Informatique et libertés» en su última versión y con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en aplicación desde el 25 de mayo de 2018.

Ámbito de aplicación de esta política de protección de datos personales

Esta política establece los principios y directrices para la protección de sus datos personales, que incluyen los datos personales recogidos en el sitio o a través de él. Vichy Destinations; esta política se aplica independientemente del modo en que se recopile o procese. Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona es «identificable» si puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios. Los «Datos no personales» corresponden a la información que no permite identificar a una persona.

PROCESADOR DE LA TRANSFORMACIÓN

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Seguridad y confidencialidad de los datos personales

Consideramos que sus datos personales son confidenciales. Nos esforzamos por adoptar medidas técnicas razonables para evitar la pérdida o el uso indebido de los datos que nos proporciona y para evitar su divulgación a terceros no autorizados. Sin embargo, a pesar de estas medidas, Internet es un sistema abierto y no podemos garantizar que terceros no autorizados no puedan anular estas medidas o utilizar sus datos personales con fines ilícitos. En consecuencia, Vichy Destinations no se hace responsable de la recuperación fraudulenta de sus datos para cualquier uso.

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Tratamos sus datos total o parcialmente con el fin de

• permitirle navegar por nuestros Sitios y Aplicaciones y adaptar nuestro contenido a su terminal para mejorar su navegación;

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• almacenar la información que has introducido en los formularios (tu cuenta de usuario, por ejemplo);
• y
• permitirte compartir nuestros contenidos en las redes sociales;
• Permitirle comprar productos o servicios;
• permitirle hacer un uso interactivo y personalizado de los Sitios y Aplicaciones;

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• para identificar sus necesidades e intereses y ofrecerle los productos y servicios más adecuados;
• permitirle abrir y gestionar una cuenta para acceder a todas las funciones y opciones que ofrecen los Sitios y Aplicaciones;

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• Enviar información y/o comunicaciones externas;
• organizar concursos (contactar con los ganadores, otorgar premios, etc.);
• enviar boletines informativos, si ha dado su consentimiento marcando la casilla correspondiente,

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• Analizar la audiencia y el tráfico del Sitio

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• Entregar anuncios adaptados a sus intereses;
• analizar el rendimiento de estos anuncios;

Los destinatarios de sus datos personales son nuestros propios equipos de gestión y nuestros proveedores de servicios técnicos.

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Y cualquier otro dato personal que pueda ser relevante para los fines expuestos a continuación.

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Nos comprometemos a responder a estas solicitudes en el plazo de un mes a partir de su recepción. Este plazo puede ampliarse en dos meses, en función de la complejidad y el número de solicitudes recibidas.

En caso de litigio sobre el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades.

Conservación de datos

Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario y proporcional a la finalidad para la que se recogieron, es decir, durante un máximo de 3 años a partir del último intercambio que tuvo con nosotros y que se llevó a cabo por iniciativa suya (conexión a su cuenta en particular). Más allá de los periodos mencionados, sus datos se anonimizarán con fines estadísticos o se suprimirán puramente.

Actualización de esta política de privacidad

Esta política de privacidad puede ser cambiada o modificada en cualquier momento. Le invitamos a consultarlo regularmente. Para obtener más información práctica sobre el ejercicio de sus derechos, le recomendamos que consulte el sitio web de la Comisión Nacional de Informática y Libertades, y más concretamente la página https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Última modificación: 13/05/2019

Nuestra Oficina de Turismo está clasificada en la categoría II y pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia. Se compromete a:

• Proporcionarle una zona de recepción y de información de fácil acceso.

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Facilitando su desplazamiento.

Proporcionarle muebles para sentarse.

Le proporcionamos información gratuita sobre la oferta turística local.

Ofrece acceso gratuito al wifi.

• Mostrar y difundir sus periodos de apertura expresados en al menos dos lenguas extranjeras.

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• Abrir al menos 240 días al año, incluidos los sábados y domingos en periodos turísticos o de ocio.
• Responde todo el año a tus correos.

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• Garantizar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.

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• Proporcionar mapas, planos y guías turísticas en papel.

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Te da acceso a su sitio web trilingüe.

• Distribuir su información turística también en papel traducido a al menos dos lenguas extranjeras relacionadas :
  • a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluyendo al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
  • y
  • a los monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que pueden incluir la indicación de las tarifas de los usuarios, los períodos y horarios de apertura al público, la página web y los datos de contacto telefónico y postal;

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  Eventos y actividades
  

  • Por lo tanto, no es necesario que el usuario se sienta cómodo.
  • Actualizar anualmente su información turística.

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  • Presentar toda la oferta cualificada de su área de intervención para todas las clientelas.

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  • Gestione sus reclamaciones y mida su satisfacción.

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  Respeto a un enfoque de calidad.
  
  Preparar un asesor de estancia.

  • Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local.

  Descargue la lista de hoteles y residencias en Vichy y su aglomeración.