Poner a su disposición una zona de recepción e información de fácil acceso.
Facilitarle su trabajo.
Proporcionarle muebles para sentarse.
Proporcionarle información gratuita sobre la oferta turística local.
Ofrecerte acceso gratuito al wifi.
Mostrar y difundir sus horarios de apertura en al menos dos lenguas extranjeras.
Estar abierto al menos 240 días al año, incluidos los sábados y domingos en periodos turísticos o de ocio.
Responde a tus cartas durante todo el año.
Proporcionar un servicio de recepción permanente con personal que hable al menos dos lenguas extranjeras.
Proporcionar mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel.
Proporcionarle acceso a su sitio web trilingüe.
Distribuir su información turística también en papel, traducida al menos a dos lenguas extranjeras, relativa a :
– todos los alojamientos turísticos clasificados, incluyendo al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
– monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio, que pueden incluir una indicación de las tarifas habituales, los períodos y horarios de apertura al público, el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal;
– eventos y actividades;
– números de teléfono de emergencia.
Actualizar anualmente su información turística.
Muestra los números de teléfono de emergencia en el exterior.
Presentar toda la oferta cualificada de su área de intervención para todas las clientelas.
Atienda sus quejas y mida su satisfacción.
Respetar un enfoque de calidad.
Poner a su disposición un asesor de vacaciones.
Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local.
